Processo para avaliação do produto reclamado em garantia
Este processo tem como objetivo a análise do produto reclamado em garantia e confecção do laudo técnico sobre a existência ou não de defeitos de fabricação e/ou vícios ocultos.
Alguns tipos de danos não são cobertos pela garantia, como por exemplo:
- Desgaste irregular
- Corte na banda de rodagem
- Talão danificado
- Furos e/ou cortes
- Danos por impacto (bolha)
- Não se restringindo somente a estes
Exemplos de causas dos danos não cobertos pela garantia:
- Calibragem irregular
- Falta de balanceamento / alinhamento
- Folga/Desgaste nos componentes mecânicos
- Aplicação não compatível com o tipo de pneu
- Montagem e/ou desmontagem inadequada
- Travamento brusco das rodas
- Impactos contra objetos contundentes ou perfurocortantes
O processo de garantia só será iniciado juntamente com o prazo, caso as fotos e vídeos estejam nítidos e seja possível a constatação de reclamação no produto.
Caso não seja possível essa constatação, poderão ser solicitadas mais informações, bem como ser necessário o envio do produto físico para uma de nossas unidades Magnum.
